Chi tiết về chế độ bảo hành

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho các sản phẩm iPhone, iPad, MacBook, Airpods NEWSEAL là 12 tháng, áp dụng cho toàn bộ máy, không loại trừ thành phần. Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành của Apple sẽ được ITshop tiếp nhận bảo hành mọi thành phần.

Việc xác định bảo hành được dựa vào thông tin SERIAL hoặc IMEI của máy, không cần hoá đơn, không cần phiếu bảo hành hoặc tem dán bảo hành.

LINK TRA CỨU HẠN BẢO HÀNH

Ngoài ra ITshop cũng bảo hành pin trọn đời cho các máy iPhone NEWSEAL, khi nào sức khoẻ pin còn dưới 80%, ITshop sẽ thay cho khách hàng một viên pin mới, và cứ tiếp tục như vậy đến khi nào máy không còn dùng được nữa thì thôi.

Với các trường hợp máy bị lỗi không thể bảo hành sửa chữa, thay thế linh kiện, hoặc đã tiếp nhận bảo hành 03 lần không giải quyết được lỗi, ITshop sẽ đổi cho khách hàng một máy khác với tình trạng tương đương. Thời gian chờ đổi máy là 07 ngày.

iPhone chính hãng mã VN/A sẽ được tiếp nhận bảo hành dựa trên chính sách của Apple Care tại Việt Nam. Sản phẩm sẽ được ITshop tiếp nhận và gửi cho các trung tâm bảo hành Apple ở Việt Nam.

Lưu ý đối với quý khách

Quý khách không mở sản phẩm iPhone, không sửa chữa ở bất cứ đâu. Sản phẩm được phát hiện bị can thiệp trước đó hoặc bị vào nước sẽ bị từ chối bảo hành.

Trước khi bàn giao sản phẩm iPhone đi bảo hành, Quý khách nên tạo sẵn một sao lưu lại tất cả dữ liệu quan trọng, tắt tất cả những dịch vụ cũng như thông tin bảo mật quan trọng và tắt tất cả những mật khẩu bảo vệ máy.

Trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, có thể nội dung lưu trữ trên sản phẩm iPhone của Quý khách sẽ bị xóa và định dạng lại. ITshop sẽ không thể chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào đối với các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác lưu trữ trên sản phẩm của quý khách.

Trước khi bàn giao sản phẩm iPhone của quý đến ITshop để bảo hành, Quý khách vui lòng thoát tài khoản Apple (iCloud) ra khỏi thiết bị. Nếu sản phẩm iPhone bị khoá bởi tài khoản Apple thì sẽ từ chối bảo hành.

Ưu đãi đặc biệt: miễn phí dán màn hình trọn đời máy iPhone

Tất cả iPhone bán ra từ ITshop có đi kèm chế độ bảo hành sẽ được miễn phí dán màn hình cường lực xịn trọn đời máy, không giới hạn thời gian hay số lần dán.


Vậy nên nếu trong quá trình sử dụng lỡ có bị cấn, nứt, bể miếng dán màn hình, quý khách hãy cứ giữ lại miếng dán cũ rồi đến shop để được dán lại miếng dán mới miễn phí.

Chính sách bảo hành phụ kiện Apple: sạc, cáp Apple được bảo hành vĩnh viễn

Tất cả phụ kiện sạc và cáp của các đời máy iPhone, iPad, MacBook được bán ra từ ITshop đều được bảo hành vĩnh viễn trong suốt quá trình sử dụng. Nghĩa là bất cứ khi nào sản phẩm phát sinh lỗi đều được bảo hành mà không có giới hạn về thời gian. Điều kiện bảo hành chỉ cần sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị đứt, gãy, bể hay bị biến dạng so với tình trạng bình thường. 

Đối với tai nghe earpods lightning, tai nghe earpods 3.5mm, jack chuyển lightning to 3.5mm và các loại phụ kiện khác từ Apple đều sẽ được ITshop bảo hành 01 năm theo như quy định và chính sách của Apple.

Hầu hết mỗi cục sạc, sợi cáp của Apple đều được khắc thông số serial number lên trên sản phẩm, nên đối với các sản phẩm có serial number để đối chiếu thì khách hàng không cần phải giữ hóa đơn mua hàng để được bảo hành. 

Tuy nhiên cũng có vài loại cá biệt mà Apple không thể khắc serial number lên được vì đặc tính của vật liệu hay kích thước quá nhỏ, ví dụ như cáp USB-C to Lightning bọc dù bán kèm theo iMac M1, jack chuyển Lightning to 3.5mm. Đối với các sản phẩm này, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn (hoặc tem dán) để được bảo hành.

Lưu ý thêm: các lỗi liên quan đến điểm chết và điểm sáng trên màn hình sản phẩm iPhone, iPad,...

• 3 điểm chết sáng hoặc 5 điểm chết tối hoặc 8 điểm chết sáng hoặc tối tổng cộng. 
• 2 điểm chết sáng liền kề hoặc 2 điểm chết tối liền kề trong khu vực có đường kính 15mm.

Lưu ý: Một điểm chết sáng là một điểm ảnh màu trắng hoặc điểm ảnh luôn sáng trên nền ĐEN. Một điểm chết tối là một điểm ảnh màu đen hoặc điểm ảnh luôn tối trên các nền không phải màu ĐEN.

Điều kiện trong khi kiểm tra:
- Khoảng cách không gần hơn 30cm, theo đường thẳng, giữa màn hình và người kiểm tra.
- Nhiệt độ phòng trong khoảng 20-40 độ C.
- Độ sáng trong khoảng 300 đến 500 lux.

Nếu cần thêm thông tin hoặc có thắc mắc gì, quý khách vui lòng liên hệ ITshop qua HOTLINE 0833.222.333 để được tư vấn và giải đáp.

Xin cảm ơn và chúc quý khách vui vẻ.